Aprovechar cualquier momento o circunstancia para mejorar o acercarnos a nuestros clientes y a las personas que colaboran con nosotros es una cuestión a observar y considerar. Las próximas fechas que se avecinan nos ofrecen múltiples oportunidades para comunicarnos, tanto de forma verbal, física, como escrita.

Resumen:

q       Seis formas de comunicarse en Navidad

q       Un mensaje muy especial para el comienzo del año 2007

Estamos a punto de comenzar un periodo en el que las empresas utilizan y aprovechan las fiestas navideñas para estar en contacto con sus diferentes públicos. Es un momento magnífico y genial para retomar contactos, reforzar los ya existentes y recuperar a alguno que se haya perdido en el camino. Además viene por partida doble: primero las fiestas navideñas y después el comienzo de año.

Llega el momento de recordar, de desear lo mejor para los que nos rodean y para ello nada mejor que ver cuáles son esos elementos que nos brinda la comunicación para potenciar el contacto:

q       En primer lugar se encuentran las felicitaciones navideñas. Este es el método tradicional de llegar de forma muy agradable a sus clientes, proveedores, amigos y colabores. Diseñe y prepare el envío de estas tarjetas, en donde la imagen corporativa vaya acompañada de un mensaje de felicitación,  una frase motivadora o de buenos augurios y propósitos; es una buena manera de que usted y su empresa sean percibidos. Además tiene dos formas para poder enviar su mensaje, por correo tradicional y por el electrónico

q       También puede hacerlo por teléfono, es un modo de comunicación muy personal, directo, rápido y cómodo. Le permite mantener la atención de sus clientes, fidelizarles e incluso, retomar alguna relación perdida u olvidada

q       En la publicidad. Vista de Navidad sus anuncios y envíe su mensaje de felicitación. Ya tiene todo el año para promocionar y lanzar sus ofertas, aproveche estas fiestas para acercarse a los sentimientos de sus clientes

q       Almuerzos de negocio. Aunque en estas fiestas es muy habitual que todas las personas tengan compromisos sociales, también es frecuente que las empresas inviten a sus clientes más especiales a comer. No deje pasar la oportunidad de sentarse, de una forma distendida, a conocer mucho mejor a esas personas y agradecerles la colaboración y la contribución que hacen, para que usted y su empresa alcancen los objetivos y resultados previstos. Dependiendo del negocio que usted dirija, también es posible, que agasaje a sus clientes en su propio negocio, por ejemplo en un comercio, ofreciendo dulces típicos de navidad.

q       Fiesta de empresa. Son tradicionales en esta época, por ello es muy importante comunicar la fecha de celebración lo antes posible para garantizar al máximo la asistencia.  Si va a realizar este tipo de evento para sus clientes  y empleados utilice todos sus elementos previos que le brinda esta actividad: envío de invitaciones, confirmaciones, etc.

q       Regalos de empresa. Son muchas las empresas que asignan un presupuesto para realizar esta acción. Procure ser original, cuide no repetir el obsequio del año anterior y busque el diferenciarse.

Un mensaje muy especial para el 2007

¿Porque no utilizar la telefonía móvil para enviar el primer mensaje del año? Haga como las grandes marcas, sea el primero en llegar.

La telefonía móvil se ha convertido en una herramienta de comunicación más y está siendo el "aparato" más utilizado que el ser humano haya creado jamás. Me refiero a ese artilugio que aquí en España llamamos teléfono móvil y que en otras latitudes gustan denomina "celular".

Estos diabólicos aparatos, de los cuales renegamos mucho pero se han incrustado en nuestras

 vidas y han pasado a ser algo muy personal, casi imprescindible. La mayoría los utilizamos mucho más de lo estrictamente necesario y caminan junto a nosotros a cualquier hora, en cualquier lugar y en todo momento. No importa donde vayamos, no importa lo que estemos haciendo, el teléfono móvil se ha vuelto un inseparable compañero.

Si usted tiene móvil, sus clientes también tienen uno y le aseguro, que salvo raras excepciones, nadie se separa de él... Incluso en Fin de Año. Fíjese sino en estas cifras, la Nochebuena del año 2005 en España, se enviaron más de 19 millones de mensajes y si sumamos el resto de las navidades y el fin de año, se superaron los 100 millones de mensajes enviados. Mi socio Roberto R. Cerrada, el año pasado puso en marcha esta acción y consiguió más de 1.000 visitas a su sitio web, consiguiendo sustanciosas ventas.

Llegue a esos clientes, proveedores y colaboradores que tiene introducidos en su agenda del teléfono móvil. Aquí le envío mi mensaje:

§         “Hoy le he ingresado 365 días de éxito, alegría y felicidad, en su cuenta 2007. FELIZ AÑO NUEVO, con mis mejores deseos. Lola García. www.clubdeprotocolo.com”

Deseo que esta acción también a usted le ayude y que comience el año con mayores ventas. Me encantará recibir sus comentarios de cómo funcionó el mensaje.