60.¿Maneja en su empresa la inscripción de seguridad de la tarjeta de crédito?

61.¿Qué empresas de embarque o transporte son con las que negocia habitualmente?

62.¿Necesita establecer consideraciones con empresas de transporte adicionales en pedidos por la red?.

63.¿Cómo pueden saber sus clientes si sus productos son devueltos?. ¿Quién notifica al cliente la devolución? ¿cómo se envía la notificación al cliente: fax, e-mail, teléfono, correo? ¿qué importancia tendría para el cliente que fuese notificado de que un producto este fuera de stock durante el proceso de compra en la red?.

64.¿Cuánto tiempo se requiere para que el pedido del cliente se procese? ¿Inmediatamente? ¿Al final del día? ¿Unas 24 horas?.

65.¿Cuál es el tiempo tope establecido en su empresa para la entrega del día siguiente?

66.¿De qué importancia sería que sus clientes pudiesen cambiar el estado de sus pedidos en la red?.

67.¿Estarían sus clientes dispuestos a pagar para los soportes y accesos de la red una sección especial que domine los contenidos y valores que pertenecen a sus negocios?.

68.Si sus clientes estuviesen dispuestos a pagar por semejantes servicios, ¿Cuáles serían los honorarios que se carguen?.

69.Si usted vende internacionalmente, ¿Es importante que oferte comprar usando múltiples corrientes?.

70.¿ Que tipos de política de empresa utiliza con clientes que llevan su negocio con usted?

71.¿Cuáles son los plazos y condiciones de la empresa cuando lleva negocios con sus clientes?.

72.¿Tiene establecida una política de retorno?

73.¿Qué garantía de satisfacción ofrece su empresa a clientes cuando le compran? Especifique.

74.¿Cuál es la acción específica que tienen que hacer los clientes para devolver productos comprados a su empresa?

75.¿Están localizados local, regional, nacional e internacionalmente cuando no pueden vender sus productos y servicios debidos por salidas legales?.

76.¿Qué va hacer con la información de pedido que es generada por su web?

77.¿Sería importante que el informe de pedidos en línea sea generado automáticamente?

78.¿Qué información suministraría sobre sus ventas on-line?

79.¿Cómo encuentran sus visitantes su web ahora?

80.¿Qué información sobre clientes sería importante recoger durante el proceso de compra en su web?

81.¿Está usted preparado para ofrecer librecambio en productos y servicios para todos sus clientes?.

82.¿Cómo recoge habitualmente la información sobre sus clientes? Si se registra electrónicamente o si se procesa manualmente.

83.¿Cómo conocerán sus prospectos y sus clientes que sus productos y servicios están disponibles para comprar en la red?

84.¿Usted sabe como registrar su e-business

85.¿Ofrecería publicidad en su web?

86.Si ofreciese publicidad en la web, ¿quién en su organización se encargaría de esta función?

87.¿Planea adquirir un Banner y otros métodos publicitarios en otras web para promocionar la suya?

88.Si es así, ¿quién se encargaría de la publicidad en el proceso de ventas?

89.¿Utilizaría el correo directo u otro método de marketing para captar clientes?. Si es así, nombre los métodos que utilizaría.

90.¿Promovería su e-business a través de agendas de correo y nuevos grupos en Internet?

91.¿Planea incluir en su e-business URL, en todo el marketing y materiales promocionales?

92.¿Planea usar contenidos para ayudar a la venta de sus productos? .Si es así, ¿cómo?.

93.¿Es importante para su web de e-business ser técnicamente dinámica para comenzar?

94.¿Cómo tiene pensado agradecer a sus clientes las compras que hagan a través de la red?.

95.¿Cómo tienen pensado seguir de cerca de los clientes que le compran a través de la red?.

96.¿Con que frecuencia piensa que debería contactar con sus clientes después de la venta? ¿cada dos semanas? ¿una vez al mes? ¿una vez cada 15 días? ¿solo para compras especiales? ¿con nuevos productos rebajados? ¿qué tiempo topo debería ser aceptable para sus clientes?

97.¿Qué opciones de compra puede suministrar a sus clientes más cuidadosos en las compras a través de la red como salidas de seguridad en sus compras pagadas? ¿una orden de fax? ¿una PDF?...

98.¿Cuáles son las quejas más frecuentes que recibe de sus clientes acerca de su negocio?

99.¿De que forma podría usted mejorar el servicio a sus clientes a través de su web?.

100.¿Piensa ubicar su e-business en su ámbito o sería mejor para su empresa subcontratarlo?.