1. Las conclusiones al principio.

Como siempre. Procura decir lo interesante en el primer párrafo. Deja lo demás para el final.

Ahora veamos las partes de un mail:

  • Quién manda el mail. Si utilizas un alias para enviar el mail procura que se te pueda identificar y responder a ese mismo alias.

  • En el subject procura decir el tema del mail de forma clara y sencilla. Algo así como "Actualización del site", "Rebajas de Enero", "Opina sobre el precio del Atún en escabeche".

  • El primer párrafo debe decirlo todo de forma clara y sencilla. Incluyendo los links a las paginas que se haga referencia.

  • Yo no soy muy partidario del sumario en las newsletters. Lo único que hace es ocupar espacio y restar tiempo a leer el tema principal. Mejor poner el tema principal y si deseas incluir mas temas, ponlos debajo indicando claramente que estos son temas secundarios que pueden ser de interés para el usuario.

  • Por ultimo incluye el típico "borrar suscripción", "incluir suscripción" y un enlace a tu site.


Ejemplo de una newsletter de un site de comercio electrónico:
 

Liquidamos la sección de Pop.
Todos los discos de U2 por 1.500 ptas.
Lo mejor de Enrique Iglesias por 1.200 ptas.

Descubre mas oportunidades en nuestra sección de Pop.

Nuevo disco de Dover. Escucha el single para comprobar que siguen siendo la mejor banda de Rock.
Ahora por solo 2.500 ptas.

Lo mejor del Techno de Ibiza.
15 remezclas de lo mejor del verano 2000. Entre otros Dj La olla y Dj Pastis. Esta quincena solo 2.200 ptas.

Podríamos acabar incluyendo la lista del "top ten" y algún enlace de interés.
Al final el típico suscribir y borrar suscripción y un enlace al home.
Poco más es necesario.

2. Lo bueno si breve 2 veces bueno.

En el caso del mail más. La lectura del mail no es algo relajante, mas bien la gente suele estar algo "tensa" (Nielsen), por lo que cuando antes lean el tema antes se relajarán y seguirán leyendo. Si empezamos el mail diciendo cosas como, "Acabas de recibir una oferta que no podrás rechazar..." lo único que conseguiremos es que lo tiren a la basura. Mejor empezar con cosas del estilo "Rebajas del 40% en la sección de discos. Pinche en este enlace." y luego podemos seguir describiendo de qué va esta promoción para que el usuario se informe bien del tema antes de pinchar. Pero procura reducir al máximo lo que tengas que decir.



3. No abuses del HTML.

Cuándo está bien usar el html en el mail:

  • Para incluir enlaces largos que pueden cortarse en el correo.

  • Para incluir fuentes, color y tablas que ayuden a leer el correo.

Cuándo no está bien incluir html en el mail:

  • Para enviar páginas web completas por el mail. Suelen pesar mucho y ocupan mucho espacio. Ten en cuenta que la ventana de mail suele ser más pequeña que el navegador.

  • Para incluir imágenes en el mail. Es mejor que indiques que dispones de imágenes en tu site y el enlace a dicha foto.

Mucha gente lee el correo en casa donde la conexión puede ser peor que en el trabajo con lo que le costara mucho bajarse documentos complejos. Procura no abusar del correo y procura no enviar imágenes gratuitamente.

4. Como mínimo una vez al mes. Como máximo una vez a la semana.

Conviene enviar un mail de bienvenida cada vez que alguien se registre en tu servicio. Esto confirmara que el sistema funciona y que estamos en la lista.

Como mínimo una vez al mes. Es recomendable enviar una newsletter al mes. Por lo menos para que la gente sepa que sigues vivo y que la cosa sigue en marcha. Si pasa mucho tiempo entre una newsletter y otra la gente se puede olvidar de ti y no reconocerte la próxima vez que los escribas.

Como máximo una vez a la semana. Tampoco conviene abusar de los usuarios y mas de una vez a la semana puede considerarse "Spam". De todos modos procura enviar por mail solo aquellos eventos relevantes que ocurran en tu site. Si no ocurre nada no tienes por que enviar nada. Un mail que no tenga valor ira directamente a la basura y puede hacer que el usuario Bloque la dirección de correo de origen.



Un breve consejo cuando enviemos mensaje a muchos amigos.

Muchas veces cuando ocurre algo importante (un virus, terrorismo, ...) la gente suele coger su lista de correo completa y envía un mail a "todo el mundo"...  Esto a veces genera que alguien de la lista copie todas las direcciones y se dedique a hacer spam.

Para evitar esto, sencillamente copia tu lista de correo en el BCC y así no será pública para el resto del mundo.