La dirección de personas como ventaja competitiva sostenible.

· Liderazgo

· Comunicación

· Motivación

· Visión Estratégica

· Coordinación

Cultura de colaboración, aprendizaje y sentido de responsabilidad social.

· Definición e importancia de las comunicaciones.

· Tipos y dirección de las comunicaciones.

· El proceso de la comunicación. Análisis de sus elementos.

· Barreras en la comunicación.

· Recomendaciones para una comunicación efectiva.

· Ejercicios

" Así como el aceite de un motor permite que las piezas trabajen sin fricción, así también las comunicaciones para una empresa contribuyen al mejoramiento del clima laboral".

Proceso de intercambio de información, ideas, pensamientos, sentimientos, que se da entre dos o más personas, utilizando símbolos conocidos por ambas partes.

Un funcionario de seguridad usa aproximadamente el 75% de su tiempo comunicándose de diferentes maneras.

Elementos para una comunicación eficaz:

El lenguaje corporal se vuelve fundamental.

Elementos:
· Las manos
· El rostro
· El cuerpo
· La voz
· La distancia física.