José David Ulloa Soto

Consultor en Mercadeo, graduado en la Universidad de Costa Rica. Gerencia Comercial - Grupo Singer Global.

 Artículos de este Autor

¿QUÉ ES MERCADEO?

El Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la logística de la Distribución del producto, son parte del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing.

TELEMERCADEO

 El teléfono comenzó siendo utilizado por la empresa Bell Telephone, para promover la venta de extensiones, centrales telefónicas y anuncios en las Páginas Amarillas, técnicamente desde que Alejandro Graham Bell produjo en 1876 el primer teléfono. Para 1935 ya se había escrito libros sobre la venta utilizando el teléfono.

¿QUÉ ES CORREO DIRECTO?

Comunicación de mercadeo por correo directo es el uso de correspondencia para alcanzar clientes potenciales preseleccionados, con un mensaje de ventas. Es un medio que permite alcanzar prospectos, con un mínimo desperdicio de circulación.

GUIONES COMUNES

El guión es un elemento esencial y definitivo en toda campaña en que se utilice el teléfono. Sea telemercado de entrada o de salida, debe ser cuidadosamente preparado. Es curioso que en la gran mayoría de los libros e instructores del tema, le presten tan poco importancia.

¿NAPOLEÓN UN ADMINISTRADOR Y MERCADÓLOGO?

Así como encontramos grandes ideas relacionadas con mercadeo y administración por parte de grandes estrategas militares y gobernantes como SunTzu, Alejandro Magno y Nicolás Maquiavelo; no podemos olvidar a uno de los más grandes estrategas militares: Napoleón Bonaparte.

¿ACTITUD EN EL MARKETING?

 Las empresas no son derrotadas por sus enemigos sino por sí mismas, diría Sun Tzu, si el gran general resucitara, dos mil quinientos años después, y se pusiera a analizar a las empresas. He visto a varias compañías formar parte del cementerio empresarial simplemente porque sus directivos tenían la mente "nublada" y se cansaron de competir.

OBJETIVOS DE VENTA

En una fuerza de ventas bien manejada y productiva se debe especificar objetivos para el esfuerzo global, para las regiones (si la fuerza está organizada de manera geográfica) y para cada individuo.

LA MARCA NO ES LICENCIA PARA IR DE CAZA.

El afán de crecer hace que las compañías pierdan constantemente su rumbo y aunque los especialistas en Mercadotecnia han creado con el paso del tiempo herramientas como la Misión y la Visión para evitar distraerse, cuando las compañías tienen éxito creen que podrán expandirse donde quieran y que podrán conquistar el mundo con sólo poner su marca en cualquier producto pero… La marca no es licencia para ir de cacería.

ASESINOS DE CATEGORÍAS.

¿Qué tienen en común compañías como: Office Depot, Home Depot, Payless, Starbucks y Victoria's Secret?
 
 Para nadie es un secreto que estas compañías se han convertido en grandes especialistas en sus categorías: artículos de oficina, artículos para el hogar, zapatería, cafés y lencería femenina respectivamente.




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