Msc Marcelo Vásquez Lema

Docente: Calidad Total y Reingeniería.
Santa Cruz- Bolivia.

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 Artículos de este Autor

Cualidades del líder de hoy

El estilo de liderazgo desde los altos cargos gerenciales, inaccesibles para el personal operativo, debe quedar desechados si las organizaciones quieren formar equipos de trabajo sostenibles y sólidos en el mediano y largo plazo.

Autoridad y liderazgo

Todo Gerente debe tener la capacidad de liderar eficazmente a su equipo de trabajo si desea mantener una sinergia y motivación en el mediano y largo plazo. La eficacia del liderazgo aplicado esta directamente ligado con la autoridad que es capaz de construir la persona llamada a guiar un equipo. Lo que dificulta la construcción de una autoridad sólida es la no diferenciación en la aplicación de conceptos trascendentales como los son gestión, liderazgo, poder y del mismo término autoridad.

EL LÍDER DE LA EMPRESA DE HOY

La “empresa de hoy” es altamente competitiva, con una capacidad de permeabilidad y adaptabilidad casi inmediata e imperceptible a las condiciones del mercado y necesidades del cliente, con un eficaz sistema de retroalimentación y análisis de la información del entorno, una cultura de innovación y mejora continua, y sobre todo, altamente rentable.

¿SU SISTEMA DE CALIDAD FALLO…?

La implementación de sistemas de gestión de la calidad bajo la serie de normas ISO 9000 se ha ido propagando de manera exponencial las últimas dos décadas en Latinoamérica. Es cada vez más común encontrar organizaciones con sistemas de gestión de calidad certificados.

La Calidad Soy Yo.

La calidad empieza con el cambio de valores, ética, disciplina, orden, limpieza y puntualidad de uno mismo. Luego conviértase en un agente de cambio al trasmitir a través del ejemplo; no exija cambio, sea usted el cambio.

La política económica boliviana viene manejándose bajo una estrategia neoliberal que ya cumplió su principal finalidad por la que se aplico hace 2 décadas, pero sola no está dando los beneficios que la sociedad boliviana requiere actualmente; que en su mayoría han visto ampliarse la brecha entre ricos y pobres, haciéndose cada vez más evidentes las desigualdades existentes.

¿Cómo alcanzar la eficiencia organizacional?

"La amenaza de las empresas bolivianas ante la competencia desleal del contrabando y, a su vez, de la apertura de mercados hace que los gerentes tengan que buscar la continua mejora de sus procesos”. Esta de más comentar la necesidad fundamental de toda organización de mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez más competitivo en una industria feroz donde el que no cambia desaparece.

He escuchado a muchos gerentes designar toda la responsabilidad de la situación actual de sus empresas al entorno socio económico que los rodea, librándose así de todo involucramiento directo sobre resultados negativos que estas puedan tener. Refiriéndose en ocasiones a la mala suerte que han tenido y la buena fortuna que otros tienen es que justifican resultados no deseados en sus organizaciones. 

Carlos Hurtado, un joven Gerente de una empresa de servicios que había tenido un crecimiento vertiginoso los últimos 4 años, se estaba topando con una serie de problemas que se venían en escalada y parecían no tener un fin a la vista. El Gerente no encontraba razón aparente del porque una empresa que estaba siendo dirigida con la misma receta que la llevo a la cúspide en la industria ahora estaba dando tantos dolores de cabeza y generando un clima laboral no muy favorable para las perspectivas organizacionales que se tenían.


Calidad es un concepto manejado con bastante frecuencia en la actualidad, pero a su vez, su significado es percibido de distintas maneras. Al hablar de bienes y/o servicios de calidad, la gente se refiere normalmente a bienes de lujo o excelentes con precios elevados.




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