Roberto Novoa
Depto. A. F.
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LA VIRTUD DE OÍR Y CONFIAR EN NUESTRO CLIENTE
- By Roberto Novoa
- Published 11/29/2007
- Customer Care
- Unrated
Debo reconocer que no puedo esconder mi interés por los conceptos de: satisfacción del cliente, mejoras, calidad de servicio, en fin todo lo relacionado con el concepto de calidad, dado que es un tema dinámico, interesante y siempre muy vigente, es por esta razón que he decido escribir este modesto ensayo, esperando a lo menos distraer la atención de más de un interesado.