Lic. Clara De Lorenzo
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FORMACIÓN: UNA ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DIFERENTE
- By Lic. Clara De Lorenzo
- Published 04/1/2008
- Customer Care
- Unrated
Las empresas han comprendido que cuesta de 5 a 10
veces más atraer un cliente nuevo que mantener satisfecho a uno ya existente. Reconocen estar interesadas por el mantenimiento de
clientes fidelizados y no sólo de la conquista de nuevos compradores. Buscan
generar un acercamiento total, una identificación.
EL VALOR DE LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA
- By Lic. Clara De Lorenzo
- Published 03/18/2008
- PYMES
- Unrated
En este escenario altamente competitivo, ¿Cómo
lograr diferenciarse? ¿Cómo lograr la fidelidad de los clientes? El conocimiento
de las prácticas más avanzadas en sus industrias o las más altas tecnologías ya
no es suficiente. La diferencia recae en el servicio brindado.