Claudia Castellanos
MBA y RRHH. Coach Profesional Certificada. Lic. Psicopedagogía. Facilitadora de programas de coaching y entrenamiento en management, liderazgo, motivación, equipos, comunicación, inteligencia emocional, servicio a clientes, stress management y neurociencias aplicadas a empresas. Coach especializada en Organizaciones, Equipos, Ejecutivos y Salud.
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¿Qué puede hacer el coaching por la motivación en el contact center?
- By Claudia Castellanos
- Published 05/29/2008
- Customer Care
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Antes de compartir mis opiniones con la intención
de dar respuesta a esta pregunta, me dirigí a Wikipedia para comenzar por
obtener algunas definiciones sobre esta idea. Comencé por buscar el significado de “motivación” que se define allí como:
Las causas que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir
en ellas para su culminación.