Dr. G. Nicolás Kfuri
Consultor de empresas. Visiting Professor en universidades de Estados Unidos, Europa y América.
Artículos de este Autor
Mitos y verdades del CRM. Audi de México, un caso de éxito
- Por Dr. G. Nicolás Kfuri
- Publicado 07/3/2008
- CRM
- Sin Calificar
En las últimas décadas, fuimos testigos de un salto
cuántico en la intensidad de la competencia, tanto nacional como extranjera.
Mucho ha tenido que ver en este fenómeno la tan mentada globalización aunque
también el avance tecnológico con su efecto multiplicador en la generación de
formas alternativas de satisfacer las cambiantes necesidades de los
consumidores.