Alberto Morelli

Director de Crystalis Consulting.

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El outsourcing es un proceso mucho más complejo de lo que parece a primera vista. En efecto, no es suficiente decidir los procesos a tercerizar para que los beneficios aparezcan automáticamente. Cualquier proceso de tercerización tiene una curva de aprendizaje interna y externa. Lleva tiempo establecer una operación controlada y eficiente.

Cuando hablamos de tercerización, normalmente nos referimos a contratar a otra empresa para que realice determinadas tareas, tareas que hacen a nuestra actividad empresarial pero no al núcleo del negocio. En efecto, frente a la alta exigencia de calidad que demanda la globalización, ninguna empresa puede "hacer todo" de manera totalmente eficiente.

En los últimos años, muchas organizaciones estadounidenses y europeas han desmantelado sus estructuras internas de soporte tecnológico en un intento por ahorrar costos. Muchas han decidido contratar estos servicios en forma off-shore, en países de mano de obra calificada aunque relativamente más económica que en la casa matriz.






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