Juan Rodríguez
Consultoría en: DIRECCIÓN y ORGANIZACIÓN de EMPRESAS: * Asesoría en gestión empresarial * Diseño y optimización de procesos administrativos * Atención a clientes TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN: * Consultoría en Internet * Arquitectura de la Información * Consultoría en Usabilidad * Posicionamiento en buscadores
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Artículos de este Autor
LA PROTECCIÓN DE DATOS Y SENTIDO COMÚN
- Por Juan Rodríguez
- Publicado 06/12/2007
- Management
-
calificación:
La protección es (en España) una obligación legal, pero también es una necesidad de sentido común si queremos ser respetuosos con nuestros clientes.
Proteger los datos de nuestros clientes (y empleados) tiene unas implicaciones de tramitación legal y de adecuación de los ficheros que los contienen, que siempre se acaban traduciendo en unos cuantos euros de coste, razón por la cual son muy pocas las empresas que actúan correctamente
Proteger los datos de nuestros clientes (y empleados) tiene unas implicaciones de tramitación legal y de adecuación de los ficheros que los contienen, que siempre se acaban traduciendo en unos cuantos euros de coste, razón por la cual son muy pocas las empresas que actúan correctamente
NACIONALIZAR TELEFÓNICA
- Por Juan Rodríguez
- Publicado 05/17/2007
- Estrategia
- Sin Calificar
La sencillez de un cuento infantil bien nos permite justificar las razones de esta propuesta, descabellada pero… no tanto.
El por qué de algunas situaciones, su problemática y posibles soluciones puede someterse a sesudos estudios y comités interdisciplinares, aunque en ocasiones (casi siempre) merece la pena abordarlas desde la sencillez de un cuento para niños.
El por qué de algunas situaciones, su problemática y posibles soluciones puede someterse a sesudos estudios y comités interdisciplinares, aunque en ocasiones (casi siempre) merece la pena abordarlas desde la sencillez de un cuento para niños.
USABILIDAD, ¿POR QUÉ?
- Por Juan Rodríguez
- Publicado 01/7/2007
- Internet
- Sin Calificar
Desde hace años, informática y gestión empresarial forman una pareja estable con la que los usuarios libran una batalla para entender lo que le dicen o piden unas pantallas desarrolladas por informáticos, que de lo suyo saben mucho, pero de contabilidad, atención a clientes, facturación o gestión de almacenes no tanto. Y son las personas de esos departamentos las que diariamente deben lidiar con unos diseños y requerimientos que no siempre les facilitan el trabajo.
El resultado final suele ser que los empleados usan parcialmente, con lentitud y errores unas herramientas implantadas para lo contrario: facilitarles el trabajo, economizar tiempo y, en definitiva, incrementar la eficacia administrativa de la empresa.
El resultado final suele ser que los empleados usan parcialmente, con lentitud y errores unas herramientas implantadas para lo contrario: facilitarles el trabajo, economizar tiempo y, en definitiva, incrementar la eficacia administrativa de la empresa.
USABILIDAD & ACCESIBILIDAD
- Por Juan Rodríguez
- Publicado 01/7/2007
- Internet
- Sin Calificar
No son los mismo por mucho que en algunos aspectos coincidan e intentaremos explicarlo con unos ejemplos.
La Usabilidad se encarga de que los clientes, al ver el escaparate de nuestra tienda, se sientan tentados a entrar para mirar nuestros artículos y acabar pasando por caja. La accesibilidad se encarga de suprimir los escalones de la entrada por si el cliente usa muletas o la mamá viene con un carrito de bebé.
La Usabilidad se encarga de que los clientes, al ver el escaparate de nuestra tienda, se sientan tentados a entrar para mirar nuestros artículos y acabar pasando por caja. La accesibilidad se encarga de suprimir los escalones de la entrada por si el cliente usa muletas o la mamá viene con un carrito de bebé.
CAUSAS DE LA NO USABILIDAD DE UNA PÁGINA WEB
- Por Juan Rodríguez
- Publicado 01/7/2007
- Internet
- Sin Calificar
La primera: no se ha escuchado a los clientes. Y no se les ha escuchado porque no se les ha preguntado. Y no se les ha preguntado porque creemos que ya sabemos las respuestas, y ...
En otras palabras, la falta de Usabilidad de una página de Internet suele tener un alto componente de prepotencia (sí, ya sabemos que el término es duro) y de indiferencia hacia los usuarios finales, que son, casualmente, los clientes.
En otras palabras, la falta de Usabilidad de una página de Internet suele tener un alto componente de prepotencia (sí, ya sabemos que el término es duro) y de indiferencia hacia los usuarios finales, que son, casualmente, los clientes.
MENÚS, ¿A LA IZQUIERDA?
- Por Juan Rodríguez
- Publicado 01/7/2007
- Internet
- Sin Calificar
Lo normal en las agendas, listines de teléfono, blocks y encuadernaciones de todo tipo es que el índice ("menú"), si es que existe, esté a la derecha, mientras que a la izquierda está la encuadernación en unos casos y las anillas o similar en otros. Es decir, buscamos un capítulo o una página abriendo la agenda o libro por la derecha, pero en Internet no, en Internet las páginas se abren por la izquierda (o desde la izquierda) como si estuviesen encuardenadas por la derecha. Al revés de lo que estamos acostumbrados.
COMERCIO ELECTRÓNICO. ASPECTO CLAVE
- Por Juan Rodríguez
- Publicado 01/7/2007
- E-Commerce
- Sin Calificar
El comercio electrónico y desde la perpectiva de la empresa, podemos definirlo como el conjunto de actuaciones tendentes a la transacción o intercambio de información comercial a través de redes de comunicación. La diferencia más evidente entre el comercio tradicional y el electrónico, es pues, la sustitución de la tienda física en un local comercial por la tienda virtual en una pantalla de ordenador.
MI TIENDA EN INTERNET
- Por Juan Rodríguez
- Publicado 01/7/2007
- E-Commerce
- Sin Calificar
Lo que sigue es un borrador de una hipotética presentación, de un proyecto en curso. Su objetivo es tan sencillo como ambicioso: que el comercio tradicional se traslade a Internet manteniendo el conocimiento y confianza que existe entre los comerciantes y sus clientes. El proyecto es de aplicación a cualquier actividad social y sector económico.
Como es evidente, no se dan detalles (registrados a efectos legales de autoría y otros derechos), pero si Vd. los intuye y desea saber algo más, contacte con nosotros. Es preciso tener en cuenta que dadas las características del proyecto, el mismo está enfocado a empresas con cierta capacidad de gestión, tanto de recursos técnicos como de promoción.
Como es evidente, no se dan detalles (registrados a efectos legales de autoría y otros derechos), pero si Vd. los intuye y desea saber algo más, contacte con nosotros. Es preciso tener en cuenta que dadas las características del proyecto, el mismo está enfocado a empresas con cierta capacidad de gestión, tanto de recursos técnicos como de promoción.
¿QUE ES INTERNET?
- Por Juan Rodríguez
- Publicado 01/7/2007
- Internet
- Sin Calificar
Depende del uso que le dé cada uno. Internet puede ser desde una herramienta de trabajo a un canal comercial, pasando por un espacio lúdico, un galimatías..., aunque al final llegaremos a la conclusión de que Internet solo es un medio de comunicación.
Y decimos que es un medio de comunicación, por cuanto permite enviar y recibir correo, prensa, radio o TV. Además, Internet presenta sobre todos estos canales tradicionales algunas ventajas:
* En primer lugar, Internet engloba simultáneamente todos los canales de comunicación conocidos.
Y decimos que es un medio de comunicación, por cuanto permite enviar y recibir correo, prensa, radio o TV. Además, Internet presenta sobre todos estos canales tradicionales algunas ventajas:
* En primer lugar, Internet engloba simultáneamente todos los canales de comunicación conocidos.
DINAMIZAR PÁGINAS WEB
- Por Juan Rodríguez
- Publicado 01/7/2007
- Internet
- Sin Calificar
En las primeras páginas web, al iniciarse el desarrollo de lo que hoy conocemos como WWW (World Wide Web) la información se presentaba en formato texto. Los usuarios, todos, leían lo mismo y con la misma apariencia.
Esta presentación de contenidos se hacía codificando las páginas con el lenguaje HTML (Hypertext Markup Language), que por su propia naturaleza es estático en la visualización de contenidos. De esa forma, cualquier navegador que soportase el estándar HTML podía visualizar la página.
Esta presentación de contenidos se hacía codificando las páginas con el lenguaje HTML (Hypertext Markup Language), que por su propia naturaleza es estático en la visualización de contenidos. De esa forma, cualquier navegador que soportase el estándar HTML podía visualizar la página.