Calidad


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    Para insertarse en los mercados globalizados del mundo y poder alcanzar los niveles de utilidades que desea el país, la economía cubana con recursos limitados necesita ser cada día más eficiente y competitiva. Es por ello que el aumento de las ganancias de las empresas, como resultado de un elevado nivel de calidad de los productos y una disminución de los costos, debe ser un objetivo a alcanzar.

    CINCO S. LOS CINCO PILARES DE LA FÁBRICA VISUAL

    En un mundo cada día más competitivo lograr sacar ventajas en varios puntos críticos hace a la diferencia tanto en calidad, como en productividad, costos y servicio al cliente. No sólo cuentan los resultados que puedan lograrse en cada uno de estos aspectos críticos sino también el resultado que de la combinación y complementariedad de dichos aspectos pueda lograrse.

    ¿SU SISTEMA DE CALIDAD FALLO…?

    La implementación de sistemas de gestión de la calidad bajo la serie de normas ISO 9000 se ha ido propagando de manera exponencial las últimas dos décadas en Latinoamérica. Es cada vez más común encontrar organizaciones con sistemas de gestión de calidad certificados.

    LA GESTIÓN NO ES EL ARTE DE OPTIMIZAR

    Esta entrevista de Jorge Nascimento Rodriguez es un homenaje al recientemente desaparecido Premio Nobel de Economía Herbet Simon. Este pensador fue un especialista en psicología y ciencias de la computación con una influencia decisiva en la teoría de la gestión y de la microeconomía que le valió el Premio Nobel en 1978.

    El error de muchos movimientos de Calidad es el concentrarse en la construcción de sistemas formales y en la obtención de una etiqueta de certificación, descuidando la limpieza previa de la casa, la captura del enemigo público número uno, el desperdicio, que en la gestión japonesa es conocido con la palabra 'muda'.

    Las organizaciones deben cambiar simplemente porque el mundo cambia. Eso no es nada nuevo, ocurrió siempre. Cuando miramos los libros de historia o los documentales del siglo XVIII o XIX nos parece natural que hoy todo sea diferente; la indumentaria, los medios de transporte, las construcciones, las máquinas. Nadie cree que sería bueno volver a viajar en diligencia ó imprimir con la impresora inventada por Gutenberg en el siglo XV. Todos aplaudimos esos cambios.

    Se analiza el impacto empresarial del método ALSL propuesto para el diseño e implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad a partir de una serie de evaluaciones sistemáticas y sistémicas durante 6 años en dos Sucursales de la Compañía UNECA S.A., a saber, Sucursal Contratista y Sucursal Constructora de Cayo Coco, y de 3 años en el Grupo Comercial de ventas a terceros de la Base de Almacenes Centro “Martín Pérez”, entidades pertenecientes al Ministerio de la Construcción de la República de Cuba,

    Se presenta y comentan los resultados de evaluaciones sistemáticas y sistémicas durante 6 años y por períodos de seis meses, o sea dos veces al año, del método ALSL propuesto para el diseño e implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la Compañía ENCO (SUARL) de la República de Malí, adoptando como método de autoevaluación el Modelo Europeo de Calidad de la E.F.Q.M. (European Foundation for Quality Management), que permite un examen objetivo de los elementos clave de la estrategia de negocio, comercial y de ejecución de obras, incluyendo las propuestas de las licitaciones exigidas por las leyes del país.

    SEIS SIGMA

    A finales de la década de los 80’s y principios de los 90’s, Motorola inicia una iniciativa llamada Seis Sigma dirigida por el Ingeniero Mikel Harry, quien comienza a influenciar a la organización para que se estudie la variación en los procesos (enfocado en los conceptos de Deming), como una manera de mejorar los mismos.

    Se plantean diferentes enfoques al proceso estratégico de la calidad que han sido propuestos por clásicos de este tema como Deming, Juran, Ishikawa, Crosby y Harrington, los cuales han sido seleccionados por la connotación y estrecha relación con los objetivos propuestos en el trabajo y también por el reconocimiento, aceptación y positivo impacto a nivel mundial de los resultados obtenidos al ser aplicados.

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