Usted se encuentra desempeñado el rol de Gerente de un proyecto en su organización, considera que es una gestión sencillamente enfocada en la técnica y metodología para llevarlo a cabo? Esto asegurará el logro propuesto para el mismo? Ha identificado la importancia del concepto integral del servicio para su cliente?.

La gestión de servicios actualmente tiene una gran importancia en nuestras sociedades debido a que las empresas multinacionales han logrado producir bienes en masa con mayor eficiencia en ciertas zonas del mundo y poder suplir las naciones a costos muy inferiores.

Cuando enunciamos la Misión de una organización, lo que estamos haciendo es una abstracción sobre la función principal que esta organización desempeña. En la declaración de Misión se incluyen referencias a las motivaciones y medios implícitos en la realización de dicha función.

Es frecuente escuchar a directivos de empresas hablar sobre la falta de actitud de sus empleados, con respecto al servicio al cliente. En opinión de los mismos, las quejas de los clientes y los problemas de servicio, se solucionarían con una actitud positiva hacia el mismo.

Cuando se habla de servicios, están implícitas las relaciones humanas y su calidad. 
Viéndolo desde el punto de vista sistémico, es decir, como una parte que afecta a un todo, y ese todo afectando a cada una de las partes, se entiende por qué es necesario, prestar atención a cada uno de los empleados que laboran dentro de la organización, desde su selección, capacitación generando en “el proceso una base de valores compartidos que une a la gente”

En la situación mas común del mercado, la decisión de compra de los productos se procesa en virtud del compromiso entre las cualidades adjudicadas al producto (su imagen) y el precio, en una comparación entre la oferta significativa para el consumidor.

Es muy difícil hacer predicciones, sobre todo del futuro, como dice un amigo mío. Cuando las predicciones son negativas y uno le acierta, preferiríamos habernos equivocado. Hoy en día existen muchos negocios que se están “poniendo las pilas” para crear una cultura hacia el servicio o hacia la calidad total para ser más competitivos y para tener mejor rentabilidad.

Con este nuevo trabajo, deseamos continuar construyendo los elementos en los que se basa ese nuevo modelo de servicio que hemos dado en llamar el sincroservicio. Quizás para muchos ha sido difícil digerir el concepto, debido a que hemos dicho siempre que el proceso se realiza en un plano de inteligencia superior, que involucra una capacidad especial de conectarse en un plano que va más allá de los elementos que conocemos normalmente, sin embargo, hasta ahora no hemos explicado por qué se requiere ese navegar hacia un plano superior.

Sigue estos 4 pasos y te garantizo un torrente de clientes a tu negocio de servicios. ¡Sin levantar el teléfono!

Generar ingresos extras con tus servicios se ha hecho más fácil con estas 5 ideas.